| Навигация |
 |
|
|
| Администрация |
|
| E-Mail:admin dokuchaevsk.info
|
|
|
|
|
В нашей стране за свои права надо бороться!!!
|
 Привет всем!!!!
в связи с проявленным интересом, к последней моей статье, хочу что бы Все Вы смогли отстаивать свои права.Твои права — твои проблемы...
Ни для кого не секрет, что предоставление услуг не в полном объеме — обычная практика в нашей стране. Периодически в домах отсутствуют вода и электричество, а отопление включают только в ноябре. Граждане-должники обвиняют ЖЭКи в том, что те предоставляют некачественные услуги, и отказываются платить. «Коммунальщики» же привычно кивают на должников, и говорят, что не в состоянии обеспечить беспрерывное тепло- и водоснабжение из-за многомиллионной задолженности… Снова замкнутый круг? Вовсе нет. Уже несколько лет существует нормативный документ, определяющий, в каком объеме мы с вами должны получать коммунальные услуги. Вот только известно о его существовании далеко не всем.
Итак, согласно утвержденным правительством 30 декабря 1997 года «Правилам предоставления населению услуг по водо-, теплоснабжению и водоотведению», в отопительный период температура воздуха в квартире должна быть не ниже +18 градусов. За каждый градус отклонения в диапазоне от +18 С до +12 С оплата снижается на 5 процентов. Когда же комнатный термометр показывает где-то между +12 С и +5 С — вы имеете полное право не платить уже по 10% за недостающий градус. При опускании столбика термометра за отметку +5С можете не платить вовсе.
По закону отопительный сезон начинается в Украине с 15 октября и за несвоевременную подачу тепла жильцы имеют права требовать не только перерасчета, но и возмещения морального ущерба. Для этого нужно только вызвать работника ЖЭКа, зафиксировать факт отсутствия тепла и соответственно уменьшить свои расходы за отопление. Правда, в соответствии с действующим законодательством через суд можно добиться только возмещения ущерба, отопление же даже после судебного решения вам могут так и не включить...
Точно так же можно требовать возмещения убытков, если в случае непредвиденного отключения электричества у Вас сломались бытовые электроприборы. Для этого необходимо получить заключение сервисного центра, и тогда все расходы по ремонту лягут на энергоснабжающую компанию.
Все требования, которые предъявляются к качеству и режиму подачи водопроводной воды, предусмотрены в ГОСТ 2874-82 «Вода питьевая. Гигиенические требования и контроль качества». Согласно этому документу из Вашего крана должно вытекать не менее 0,2 л воды в секунду при наличии центрального водоснабжения. Температура горячей воды должна быть не ниже +50 и не выше +75 градусов. Если же струя горячей воды в течение 15 минут не достигает нужной температуры, можете смело оплачивать только 70% ее стоимости. Ну, а когда номинально горячая вода в вашем кране на самом деле теплая (нагрета лишь до +40 С или того меньше), имеете полное право не платить за нее.
При перерывах в водоснабжении длительностью свыше 6 часов плата за холодную и горячую воду снижается на 3,3 % от месячной стоимости услуги за каждый день отключения.
«В общем-то график подачи воды не зависит от населения, и максимум того, что можно добиться от водоканала, — это расчет за реально использованную воду. А»усредненные» тарифы выгодны только тем, кто часто и в больших количествах ее расходует», — говорит Михаил Березавчук.
Таким образом, сегодня существуют четкие нормы и правила, по которым должны рассчитываться тарифы в каждом конкретном случае. Однако на деле часто выходит по-другому. Потому вряд ли стоит слепо доверять суммам , указанным на счетах для оплаты коммунальных услуг. Если в данный момент у Вас нет средств на установку собственных счетчиков, чтобы проверить расчеты ЖЭКа, то следует хотя бы потребовать предоставить показания его приборов. Как показывает практика, зачастую даже просто интересуясь обоснованностью выставленных счетов, можно существенно сэкономить на их оплате.
С ЖЭКом на равных
Вы подписали договор на обслуживание со своей жилищно-эксплуатирующей организацией? Если да, то смело можете отнести себя к меньшинству. Потому что об этом договоре, предусматривающем взаимную ответственность сторон, к сожалению, нынче известно далеко не всем. Хотя, имея на руках его копию, можно требовать от «коммунальщиков» надлежащего выполнения их прямых обязанностей согласно нормативным документам Госжилкоммунхоза. Так, к примеру, за одни сутки работники коммунальных служб обязаны устранить протекание крыши, течь водопроводных кранов и повреждение мусоропровода, а также устранить неисправность электроплит и лифтов. Кроме того, подписав с ЖЭКом договор на обслуживание вашей квартиры, Вы имеете полное право ставить вопрос о замене за счет коммунальных служб полов (через 20 лет эксплуатации), водопровода (через 10 лет), дверей и окон (через 40 лет), отопительных батарей (через 40 лет), смесителей холодной и горячей воды (через 15 лет), газовых плит (через 20 лет).
При возникновении «нештатных ситуаций» в квартире жильцы могут обращаться с соответствующей заявкой в ЖЭК. Если «ЧП» произошло не по вине хозяина жилища, ремонт проводится за счет ЖЭКа (!). Но и во всех остальных случаях по закону жильцы оплачивают только стоимость материалов и деталей, которые требуется заменить, работа мастера оплачивается самим ЖЭКом (вернее за счет тех средств, которые мы же и перечисляем на его существование). Хотя в действительности каждый вызов сантехника или электрика обходится в среднем в 20 гривен.
Вывоз мусора, уборка придомовой территории и обслуживание лифтов тоже целиком находятся в компетенции ЖЭКа и Вы вправе подать жалобу, если Вас это обслуживание или предоставление каких либо иных услуг не устраивает.
На сегодняшний день установлен следующий порядок предъявления претензий к качеству услуг:
— при нарушении исполнителем условий договора потребитель должен составить и подписать акт-претензию с указанием сроков, вида и показателей нарушений;
— если исполнитель отказался подписать акт-претензию, документ считается действительным, когда его подписали не менее трех потребителей, проживающих в доме;
— акт-претензия направляется исполнителю, который должен в пятидневный срок принять решение о пересчете платы или дать потребителю обоснованный отказ в удовлетворении его претензий.
Отказ потребителей от оплаты услуг, мотивированный их низким качеством, без акта-претензии считается необоснованным.
Чтоб отстоять свои права в досудебном порядке, нужно обращаться непосредственно в ЖЭК, районное управление жилищного хозяйства или в городское управление защиты прав потребителей.
Если же, несмотря на все Ваши усилия, спорные вопросы не удается решить мирным путем, — обращайтесь в суд. Раз нашими законами предусмотрены механизмы защиты потребителями их прав, то надо активнее применять их на практике. Тем более, что согласно ст. 24 Закона Украины «О защите прав потребителей» жильцы освобождаются от уплаты госпошлины по искам, связанным с нарушением их прав.
|
 Разместил 09-07-2008 19:00:00 от |
|
|
|
|
Комментарии к статье "В нашей стране за свои права надо бороться!!!"
|
| Личный кабинет |
 |
|
|
|
