Докучаевск.info - Информационно-развлекательный портал города Докучаевска

Будьте внимательны! Участились случаи воровства денег с банковсих карт. Как избежать этой неприятной ситуации - читайте в этой статье.

   У клиентов банков все чаще возникают проблемы с картами - то деньги пропадают, то банк списал больше, чем ожидалось. На их многочисленные жалобы банкиры чаще всего вообще не отвечают. А когда отвечают, говорят, что клиенты сами виноваты, не нужно было небрежно хранить карту и пароль к ней.

  Обладание платежной банковской картой вместо удобства приносит клиентам множество неприятностей. То банкомат выдал не те купюры, то с карты пропали деньги - эти проблемы стали теперь массовыми. «Раньше мы получали по одной жалобе в месяц, теперь по 2-3 жалобы каждый день», - сообщил сотрудник департамента платежных систем Нацбанка.
Масштабность проблемы подтверждается и тем, что в конце ноября Нацбанк вынужден был выступить с официальным заявлением, объясняющим, как нужно хранить информацию о карте и как не допустить пропажи денег. Суть всех объяснений сводится к двум тезисам: в пропаже денег чаще хранящие пароли к своим картам. А если банк вам насчитал большой процент за пользование картой, то виноват опять клиент, который невнимательно читал договор.

  Нацбанк вынужден давать такое издевательское объяснение - ведь он не вправе вмешиваться в отношения клиентов с банками, коль скоро такие отношения урегулированы договорами.
Однако даже такое объяснение - большое одолжение для клиентов. Ведь в коммерческих банках, куда они обращаются сначала, их жалобы вообще игнорируют. «К нам люди идут тогда, когда им ничего не ответили в их банках», -говорит сотрудник НБУ.
Рекомендации НБУ фактически повторяют советы банкиров, которые говорят, что всех клиентов предупреждали, как нужно обращаться с картой. «Вины банка чаще всего нет», - считает директор Украинской межбанковской ассоциации членов платежных систем «ЕМА» Александр Карпов.
Но деньги с карточек пропадают не только из-за невнимательных клиентов. Подавляющее большинство платежных карт довольно легко фальсифицировать, нужно только узнать реальный номер карты и пароль. Наиболее безопасных карт, карт с чипами, выпущена мизерная доля - 6,5% от всех. «Бизнес мошенничества по карточкам процветает, базы уходят из банков постоянно», - рассказывает начальник отделения экспертиз в сфере интеллектуальной собственности и высоких технологий МВД Украины в г. Киеве Максим Сердюков.
Банкиры обещают в будущем увеличить количество более безопасных чип-карт. Это кардинально решит проблему карточного мошенничества. Однако количества недовольных обслуживанием в банках это не уменьшит. Ведь банкиры по-прежнему прописывают договоры так, что понятно только клеркам. А реальная цена все более популярных карточных кредитов всегда выше той, которая заявлена в рекламе банка.

  Советы Нацбанка, как не допустить пропажи денег с карты:

Помнить пароль (ПИН-код) наизусть, а если он записал на бумаге, то хранить эту запись подальше от чужих глаз.
Проверять остаток денег на карте хотя бы раз в месяц.
Никому не давать карточку -даже родственникам.
При оплате картой не давать ее кассиру в супермаркете или на автозаправке - рассчитываться самому.
Запомнить или выписать отдельно номер телефона банка, по которому принимают претензии о карточках или сообщение об их пропаже.
Не сообщать номер карты или пароль (ПИН-код) по телефону или электронной почте.

■газета «24»